易装天下:用信息化风暴推进装修行业快速发展

2017-06-08 12:52

  随着大数据时代的来临,以及互联网技术的迅猛发展,全球已经处在信息时代的黄金期。在中国,大量与我们日常生活相关的传统行业也正接受信息化的洗礼。在与生活息息相关的领域中,“衣、食、行”是受信息化影响最为显著的。网购服装、外卖点餐、互联网约车等生活服务,让人们体会到了前所未有的便捷,而这一切便捷背后的原因,简而言之就是信息化。

  而在“住”的领域中,装修行业一直是客户投诉居高不下的领域,其中“低价陷阱”、“管理不到位”等问题是被投诉家装企业的共性。而之所以出现这些问题,其根本原因是目前市场的“非信息化”或者说“信息化程度低”造成的。

  信息化的时代已经到来,互联网技术既然能改变“衣、食、行”行业,那同样也能改变装修行业的困境。易装天下,作为国内互联网家装的先行者,用先进的平台模式和前沿技术不断推进装修行业往信息化道上发展。易装天下自主研发的四大系统(云引流获客系统、云设计体验系统、云施工管控系统、云材料供应链系统)将客户咨询、设计、施工、材料等繁杂的装修环节实现互通与信息化管理。

  易装天下信息化的重要意义就在于能够有效获取装修前、中、后全流程的相关数据。举个简单例子,不同的产品都有属于自己的目标消费群体,如何精准的描述出这些群体的特征,也就说用户画像?尽管用户画像不是一个具体的人,但是他却真实的代表了用户的属性与行为特征。靠想象、经验、小范围的调查等方式都是不可行的。而是要通过海量的用户消费数据来勾勒出一个无限接近真实的用户画像。

  易装天下对于人的数据分析,会通过97个维度来对用户的行为进行描述,之后可以便可以做很多建模分析。易装天下通过对用户与PC官网、移动端等线上的交互过程中产生的成交数据、到店数据、搜索和点击数据等大数据的分析,形成精准的用户画像。这样能有效帮助平台进行决策,比如预估用户喜欢什么样的装修风格,为用户智能匹配最合适的工长为其服务等提升装修体验方面的判断,这样就大大减少了不必要的试错成本。

  从以上例子中不难看出,大数据的重要作用就像生命不可或缺的水资源一样,而易装天下的信息化建设就像是打井、铺管道、建水库,是一个汇聚数据资源的过程,再通过数据清洗、建模、分析、可视化,将这些水资源成指导平台稳定运营与快速发展的“自来水”。而这些,也正是易装天下互联网家装平台,区别于传统家装重要标志。

  近期,易装天下对面向工长、工人的APP“家装施工助手”进行全面迭代升级,该款应用是对线下施工进行信息化管理的重要一步。大家都知道,装修是一项非标准化服务,在整个施工过程中都离不开人工操作,无法大体量的进行机械化生产,无法便捷的进行快速装修,只能按部就班,一步一步进行。因此人工占据了装修绝对关键的。在传统装修中,工人技术好不好,责任意识强不强,施工速度快不快,这些人为因素都决定了装修效果与施工进度,最终影响交付质量。

  实际上,工长、工人作为一个有生命力的数据库,不仅仅是装修服务专业的服务提供者,还是专业数据的生产者。因为,房屋从毛坯到竣工,这都是工长、工人完成的,通过他们的行动,才在互联网上呈现更多的装修真实案例。易装天下“家装施工助手”APP,正是通过1000多位工长及5000多位工人的使用,不断的采集、处理相关数据,让装修施工更加流程化与标准化。

  工长从服务用户的第一步开始,将用户的房屋户型、面积、个性需求、地理等数据,通过易装天下“家装施工助手”APP上传到系统后台。这些看似简单又没有多少关联的数据,在传统装修模式中,靠人传递,容易丢失不说,也产生不了多少价值。但是对于易装天下来讲,这些数据很重要,它们会由系统自动分解到各个模块自动运行。

  例如,系统会根据数据做出以下处理。第一,根据地理,系统会安排就近的工人进行施工,降低工人通勤成本。另外,系统会记录该个小区施工过程中所涉及的相关信息,如小区水电供给、施工时间、垃圾清运点等。这样,同一小区其他用户施工时,将会共享这些数据,能够更精准安排施工周期和人员调度。通过APP,不再需要传统装修模式中的订单员角色,基于准确的地理数据,系统自动下单,仓库会直接送到小区,而且实现同一小区多户同时配送,大大降低运输成本。第二,根据用户的房屋户型、面积等数据,系统计算出装修的详细电子报价并推送给用户,一旦用户签订合同,将严格按照该报价执行,避免后期增项的烦恼。第三,计算出材料用量范围,通知仓库备货、送货。在具体施工过程中,如果材料用量高于或者低于范围,就会被判定使用异常,工程部门将介入检查,有效避免偷工减料。

  正是通过信息化管理与大数据处理,一方面,易装天下的装修效率大大提高,一个工长能同时管理20个工地,施工效率至少提高5倍以上。另一方面,人员成本也大大降低,根据实际案例,以前10人的工程管理团队,现在2-3个人就能完成,每年节省人员成本40万左右。

  依靠前沿技术实现装修全程信息化管理,通过大数据的客观分析提供一种更为可靠的决策依据,让平台运营平稳高效。这方面,易装天下一直走在行业的前列。同时,易装天下也不断利用全新的互联网思维以及技术优势来提升装修服务水平和用户体验,真正解决装修用户的痛点,推进装修行业的转型升级。(易装天下官网: